对IM软件的几点个人建议

玩IM软件也有几年了，大家经常用的也大多用过，像ICQ、QQ、MSN、GTalk和skype等。相信不少玩友和我一样对MSN和GTalk情有独钟。在我的感觉中：

ICQ已经是个没落的贵族，多年前几乎是一统江山，然而现在至少国内难见其踪影，这里暂且不说；

QQ作为国产品牌，按说要支持一下，但是实在太泛滥、太随意了，好友之间难以建立稳定的关系，商业的气味也太浓，我个人不太喜欢用。但是它也有它的人群，而且不在少数；

MSN是大厂品牌，给人以沉稳的感觉，office中用的最多的大概就是它了，功能中规中距，实用而不花俏。当然随着Live Messenger beta进入测试后，让很多人很吃惊，界面时尚、功能新颖，也有不少的问题，但是还是吸引了很多FANs的眼球，对它趋之若骛。不过Live messenger是否能被大家接受还待观察，希望M$要加把劲了；

GTalk，这是新品，也是近年来急速发展的google推出的IM产品，对他的印象就是简单，界面清新简洁，毫无花俏。当然功能有所弱化，但是绝对对不起膕ize，尤其是音频聊天的音质在我认为是NO.1的；

Skype也是新兴力量，其P2P的技术也是一支独秀，但是我使用下来发现音质并非如宣传中的那么好，抖动还是挺厉害的，让我很失望。不过其音频conference是最出色的，也是我用skype的最主要理由。

综合长期使用以上各种IM软件的经验，在我的心目中对一个优秀的IM软件有了一定的概念，权当我个人对IM软件的建议。当然其中只是从用户的使用习惯的角度出发，并不考虑商业因素。

1。首先界面要简洁。最欣赏Gtalk继承Google一贯的清爽风格。个人觉得WLM的界面有些过火，特别是造成Memory和CPU的大量占用，登陆时间过长，响应过慢，从而使得影响到用户的流畅使用。

2。少有最好不要有广告（厂商可不会同意），像QQ这样的POP up广告绝对让人反感。

3。多数的IM软件都是用一个email address作为登陆名，我们应该充分的发掘这种绑定给我们带来的便利。我觉得可以体现在“聊天记录”和“联系人”上。

4。首先说说联系人。其实这是一个很重要的环节。IM上的联系人和email中的联系人，有很大一部分是重复的，应该统一到一个环境里去维护管理，数据统一放到internet（建议扩充email中联系人管理功能）上，包括分类、昵称、其他detail。这样你到任何一个新的环境下，所有的数据都可以从internet上得到。

对于WLM的昵称，我有个建议，就是我给一个联系人定义了昵称后，对方的自定义的心情名字还是要显示的，这是一个很重要的信息。

5。再看聊天记录的问题。有人说好的IM软件不应该有很多的陌生联系人，根本就不需要聊天记录。这显然是不对的，即使是熟悉的人，但也有可能很多，同事、同学、业务上的联系人等等，比如WLM就已经增加了好友人数。再加上大家喜欢改名，如果没有聊天记录，要确认一个聊友的身份还是比较困难的。

有好的解决办法么？有的。这个问题在《WINDOWS LIVE MESSENGER 8.0 BETA CHAT On Monday》全文中已经有WLM的fans提出。众所周知，目前的IM软件的聊天记录都是记录在本地的，而大多数的朋友都是至少分别在office、home两地使用IM，两地的聊天记录是独立的，这对全局的理解是个挑战。

我觉得结合email有一种完美的解决办法，把聊天记录和email整合，每次conversation的记录自动发到2G（更大的空间，最好是像gmail一样不断增长）的email中，并按联系人归档，像gmail一样，一个联系人一封邮件，每次conversatoin结束后，当前聊天记录自动回复到该联系人的那封邮件。这样只要展开这份邮件，你可以在任何地方、任何时间，甚至没有IM软件的时候，就可以看到你和这个联系人完整的聊天记录。同时在email联系人中也有打开相关聊天记录的功能。

另外邮件的subject可以就是“12/21(日期)与×××的conversation”，log中的每条message，不必“a对b说：”，直接“a说(19:46)：”就OK了，没有什么歧义，再加上时间。

6。截图功能。我们可以想象一个场景，我在线向同事展现一个我们开发的软件的bug的时候，经常需要把软件运行的出错信息原始的提供给对方分析。目前使用大多IM软件的时候，我需要print screen，然后保存成file，然后send这个档案给对方，对方接收到档案，保存，再用适当的软件打开查看。整个过程是非常烦琐的。

国产有个挺优秀的MSN插件，叫做InfoPenMSN，能很好的解决这个问题。可以点击某个功能按钮，然后对当前屏幕划定区域并截图，并可以直接在聊天窗口传送并展示，这样对方无需任何动作，直接可以查看到截图，这样工作效率就大大的提高了。

7。多方文本chatting。这个应该是基本的功能，但是Gtalk居然没有support，让我大跌眼镜。

8。两人音频通话及多方音频会议。这是一个很好的功能，也很使用，再配合同步的chatting、screen capture，功能就完整了。当然音频的QOS和抖动的处理对于使用者也很重要，一个好的、稳定的音质可以持续的吸引众多的用户群。

当然这个不纯粹是IM软件的问题，我们还要在在硬件、网络带宽、网络拓扑，甚至是goverment政策上进行不断的努力突破。

9。增值应用。类似于MSN的游戏、表情、背景等，这些都是属于这个范畴，对于它们的好恶是因人而异的。比如我认为，游戏、表情这些东西可有可无，但是想WLM新加的离线留言、应用IM接口开发的机器人（如地图定位，有的机器人应用也很无聊），甚至语音留言（结合语音邮件）等就非常的有意义。

仍在不断整理完善中...